Kontakty i lista wykluczeń

Grupa Odbiorcy w menu bocznym ma dwie strony:

• Kontakty – osoby, które wysłały twoje formularze, zbierane automatycznie przez szablony z włączonym zbieraniem kontaktów.
• Lista wykluczeń – adresy, na które Frontmail odmawia wysyłki, po trwałych odbiciach, zgłoszeniach spamu albo dlatego, że dodałeś je sam.

Obie strony widzi każdy członek organizacji. Usuwanie i eksport kontaktów oraz zmiany na liście wykluczeń wymagają roli Właściciel, Administrator albo Programista – dla innych ról przyciski są ukryte. Zobacz Zespół i role.

Kontakty

Tabela ma jeden wiersz na adres e-mail:

Kolumna	Znaczenie
E-mail	Adres kontaktu – identyfikuje kontakt.
Imię i nazwisko	Wartość przypisanego parametru z imieniem albo –, jeśli go nie ma.
Pola	Przypisane dodatkowe pola, pokazane jako pole: wartość (ukryte na wąskich ekranach).
Ostatnio	Kiedy ta osoba ostatnio wysłała formularz.

Kontakty pojawiają się dopiero wtedy, gdy przypiszesz parametry szablonu do pól kontaktu. Jak działa zbieranie i co jest zapisywane, wyjaśnia strona Zbieranie kontaktów.

Jak zacząć zbierać kontakty

1. Otwórz Szablony i szablon, którego używa twój formularz. Jeśli strona Kontakty jest pusta, przycisk Otwórz szablony zaprowadzi cię tam.
2. Przejdź do zakładki Ustawienia i znajdź Zbieranie kontaktów.
3. Włącz Zbieraj kontakty z tego szablonu i wybierz Parametr z e-mailem – a jeśli chcesz, także Parametr z imieniem i Dodatkowe pola (nazwy parametrów oddzielone przecinkami).
4. Zapisz szablon. Następna pomyślnie wysłana wiadomość utworzy kontakt.

Jak znaleźć kontakt

Pisz w polu Szukaj po e-mailu lub imieniu nad tabelą. Lista filtruje się w trakcie pisania. Przyciskiem Wczytaj więcej na dole tabeli zobaczysz starsze kontakty.

Jak wyeksportować kontakty

Kliknij Eksportuj CSV w prawym górnym rogu. Przeglądarka pobierze plik CSV ze wszystkimi kontaktami organizacji. Eksporty są zapisywane w dzienniku zdarzeń.

Jak usunąć kontakt

1. Kliknij ikonę kosza na końcu wiersza kontaktu.
2. Potwierdź przyciskiem Usuń w oknie Usunąć …?

Kontakt i jego zapisane pola zostaną usunięte. Jeśli ta sama osoba ponownie wyśle formularz, kontakt zostanie utworzony znowu – żeby przestać zbierać, wyłącz zbieranie kontaktów w szablonie.

Lista wykluczeń

Tabela zawiera każdy wykluczony adres z kolumnami:

Kolumna	Znaczenie
E-mail	Wykluczony adres.
Powód	Trwałe odbicie, Zgłoszenie spamu, Ręcznie albo Wypisanie. Przy odbiciach i zgłoszeniach link Wiadomość otwiera w Historii e-mail, który to spowodował.
Od	Kiedy adres został dodany.

Trwałe odbicia i zgłoszenia spamu są dodawane automatycznie, gdy twoja usługa e-mail zgłosi je przez webhooki doręczeń – jak adresy trafiają na listę, opisuje Lista wykluczeń.

Co się dzieje przy wysyłce na wykluczony adres

Jeśli którykolwiek odbiorca wiadomości – To, CC albo BCC – jest na liście, API odrzuca całe żądanie z błędem 451 recipient_suppressed. Nic nie zostaje wysłane, żaden kredyt nie jest zużyty, a wiadomość nie czeka w kolejce wstrzymanych wiadomości. Szczegóły błędu podają wykluczony adres i powód.

Jak wykluczyć adres

Użyj tego, gdy ktoś prosi, żebyś przestał do niego pisać, albo dla adresów, o których wiesz, że są błędne.

1. Wpisz adres w pole Wyklucz adres nad tabelą.
2. Kliknij Dodaj.

Adres pojawi się w tabeli z powodem Ręcznie.

Jak usunąć adres z listy wykluczeń

1. Kliknij ikonę kosza na końcu wiersza.
2. Przeczytaj ostrzeżenie w oknie Usunąć … z listy wykluczeń? i kliknij Usuń.

Frontmail od razu znów wysyła na ten adres.

Uwaga

Usuwaj adres tylko wtedy, gdy masz pewność, że problem został rozwiązany – np. skrzynka znowu istnieje albo zgłoszenie spamu było pomyłką. Powtarzana wysyłka na adresy, które odbijają albo zgłaszają spam, szkodzi reputacji nadawcy i może doprowadzić do zawieszenia konta w usłudze e-mail.

Dodawanie i usuwanie wykluczeń jest zapisywane w dzienniku zdarzeń.