Wstrzymane wiadomości

Gdy Frontmail nie może w tej chwili wysłać e-maila – bo skończyły się kredyty albo usługa e-mail przestała działać – nie wyrzuca go. E-mail zostaje wstrzymany i wysłany automatycznie, gdy problem zniknie. Wstrzymane wiadomości pokazują każdy czekający e-mail. Szczegółowo działanie kolejki opisuje strona Kolejka wstrzymanych wiadomości.

Liczba wstrzymanych e-maili jest widoczna jako czerwona plakietka obok Wstrzymane wiadomości w menu bocznym i obok wskaźnika kredytów w górnym pasku.

Co jest na stronie

Podtytuł mówi, jak długo e-maile są przechowywane, np. Są przechowywane przez 14 dni. Zależy to od planu: Free 3 dni, płatne plany 14 dni.

Nad tabelą możesz zobaczyć:

• Te e-maile są wstrzymane, bo skończyły się kredyty. Kup kredyty, a zostaną zwolnione automatycznie, od najstarszych. – gdy część e-maili czeka na kredyty.
• Część e-maili jest wstrzymana, bo zawiodła usługa e-mail. Napraw usługę, a zostaną zwolnione automatycznie. – z przyciskiem Napraw usługę, który otwiera usługę, której to dotyczy.
• Twoja organizacja odrzuca żądania bez kredytów (402) zamiast je wstrzymywać. – organizacja używa trybu odrzucania, więc nowe e-maile nie są wstrzymywane, gdy skończą się kredyty. Zmienisz to w Bezpieczeństwo → Gdy skończą się kredyty. E-maile wstrzymane z powodu błędu usługi nadal się tu pojawiają.

Listę filtrujesz przyciskami Wszystkie, Brak kredytów i Błąd usługi. Tabela pokazuje:

Kolumna	Znaczenie
Wstrzymano	Kiedy e-mail został wstrzymany.
Szablon	Szablon, a pod nim temat e-maila. Kliknij, żeby otworzyć e-mail w Historii.
Odbiorca	Do kogo jest e-mail.
Powód	Brak kredytów albo Błąd usługi.
Wygasa	Kiedy e-mail zostanie odrzucony, jeśli nadal będzie wstrzymany, np. za 2 tygodnie. W ostatnich 24 godzinach zmienia kolor na czerwony.

Przyciskiem Wczytaj więcej na dole zobaczysz starsze e-maile.

Zwalnianie wstrzymanych e-maili

Automatycznie

Zwykle nie musisz nic robić:

• Brak kredytów – e-maile są zwalniane, gdy tylko pojawią się kredyty: kupisz pakiet kredytów, powiedzie się automatyczne doładowanie, przejdziesz na wyższy plan, zacznie się nowy okres rozliczeniowy albo wsparcie doda kredyty bonusowe.
• Błąd usługi – e-maile są zwalniane, gdy usługa znów działa: po zapisaniu nowych danych dostępowych, ponownym połączeniu, udanym Testuj połączenie albo pomyślnym codziennym sprawdzeniu. Zobacz Usługi e-mail.

Wstrzymane e-maile są wysyłane od najstarszych, w wersji szablonu, która była aktualna w chwili ich przyjęcia.

Jak kupić kredyty

Kliknij Kup kredyty w prawym górnym rogu (tylko właściciele i członkowie z rolą Płatności). Otworzy się Płatności → Kup kredyty. Gdy płatność przejdzie, wstrzymane e-maile zostaną zwolnione automatycznie. Zobacz Płatności i Pakiety kredytów.

Jak zwolnić e-maile ręcznie

Przydaje się, gdy masz tylko kilka kredytów i chcesz najpierw wysłać najważniejsze e-maile, albo zaraz po naprawieniu usługi.

1. Zaznacz e-maile, które chcesz wysłać (albo pole w nagłówku, żeby zaznaczyć wszystkie wczytane wiersze).
2. Kliknij Zwolnij N.

Żeby zwolnić wszystko:

1. Kliknij Zwolnij wszystkie.
2. Potwierdź w oknie Zwolnić wszystkie wstrzymane e-maile?

E-maile są wysyłane od najstarszych, dopóki starcza kredytów. Jeśli kredyty się skończą, zobaczysz Skończyły się kredyty – pozostałe e-maile czekają, aż dokupisz kolejne. – pozostałe e-maile zostają w kolejce, nadal w tej samej kolejności.

Uwaga

E-maile z powodem Błąd usługi zwalniaj dopiero wtedy, gdy usługa znów działa. Jeśli nadal jest zepsuta, ponownie się nie powiodą i wrócą do kolejki.

Jak odrzucić wstrzymane e-maile

Odrzuć e-maile, których w ogóle nie chcesz wysyłać – ruch testowy, spam, który się przedostał, albo e-maile, które straciły aktualność.

1. Zaznacz e-maile.
2. Kliknij Odrzuć N.
3. Potwierdź przyciskiem Odrzuć.

Odrzucone e-maile nigdy nie zostaną wysłane i nie zużywają kredytów. Tego nie można cofnąć. Zostają w Historii ze statusem discarded – zobacz Statusy wiadomości.

Kto co może

Wstrzymane e-maile widzi każdy w organizacji. Zwalnianie i odrzucanie wymaga roli Właściciel, Administrator albo Programista. Kupowanie kredytów wymaga roli Właściciel albo Płatności.

Gdy wstrzymane e-maile wygasają

E-maile, które na koniec okresu wstrzymania nadal czekają, są odrzucane. Wcześniej właściciel dostaje e-mail z ostrzeżeniem, że wstrzymane wiadomości wkrótce wygasną, a potem e-mail z listą odrzuconych wiadomości. Zobacz Kolejka wstrzymanych wiadomości.