Lista wykluczeń

Lista wykluczeń (suppression list) chroni twoją reputację nadawcy: Frontmail odmawia wysyłki na adresy, z których przyszło trwałe odbicie (hard bounce), których właściciel złożył skargę albo które zostały ręcznie zablokowane. Każda organizacja ma własną listę na stronie Lista wykluczeń (w grupie Odbiorcy w menu panelu). Widzą ją wszyscy członkowie; dodawać i usuwać adresy mogą właściciel, administratorzy i programiści.

Jak adresy trafiają na listę

Powód (etykieta w panelu)	Źródło
`hard_bounce` (Trwałe odbicie)	Dostawca trwale odrzucił adres podczas wysyłki albo webhook dostawcy zgłosił trwałe odbicie (skrzynka nie istnieje, nieprawidłowa domena).
`complaint` (Zgłoszenie spamu)	Webhook dostawcy zgłosił, że odbiorca oznaczył twój e-mail jako spam (feedback loop).
`manual` (Ręcznie)	Adres został dodany w panelu przez Wyklucz adres → Dodaj.

Wpisy utworzone na podstawie wiadomości linkują do niej (Wiadomość), więc widać, który e-mail się odbił. Skargi i większość odbić wykrywamy tylko wtedy, gdy skonfigurujesz dla swojej usługi webhooki doręczeń – zobacz poradniki dla dostawców.

Co się dzieje przy wysyłce

Jeśli którykolwiek odbiorca (To, CC lub BCC) jest na liście wykluczeń, API odrzuca żądanie z błędem 451 recipient_suppressed. Kredyt nie jest zużywany. Odpowiedź wskazuje, który adres jest wykluczony; nie pokazuj jej użytkownikom końcowym dosłownie, jeśli mogłoby to ujawnić cudzy adres.

Usuwanie adresu

Kliknij ikonę usuwania przy wpisie i potwierdź przyciskiem Usuń. Rób to tylko wtedy, gdy wiesz, że adres jest teraz prawidłowy (np. dana osoba naprawiła swoją skrzynkę) albo że skarga była pomyłką – wielokrotne wysyłanie na adresy, które się odbijają lub zgłaszają skargi, może skończyć się zawieszeniem twojego konta u dostawcy.

Dodawanie i usuwanie wpisów jest zapisywane w dzienniku zdarzeń.