Zmiana planu i anulowanie

Właściciel i członkowie z rolą Płatności zmieniają plan w Płatności → Plan. U góry wybierz Miesięcznie lub Rocznie, a potem przy wybranym planie kliknij Przejdź na wyższy, Przejdź na niższy albo Zmień okres rozliczeniowy. Zanim cokolwiek się zmieni, okno dialogowe pokaże, co się stanie – przy przejściu na wyższy plan kwotę pobieraną od razu, przy przejściu na niższy datę zmiany i wszystko, co przekracza nowe limity.

W planie Free wybór płatnego planu otwiera Stripe Checkout; subskrypcja zaczyna się po potwierdzeniu płatności.

Przejście na wyższy plan

Przejście na wyższy plan – także zmiana tego samego planu z rozliczenia miesięcznego na roczne – działa od razu:

Proporcjonalną różnicę za resztę bieżącego okresu płacisz od razu (okno dialogowe pokazuje ją jako Pobierzemy teraz).
Bieżący grant subskrypcji zostaje zwiększony tak, żeby pozostały limit wynosił nowy limit minus to, co już wykorzystano w tym okresie. Przykład: z 3000 kredytów planu Starter wykorzystano 2500 i przechodzisz na Pro (10 000) → na resztę okresu zostaje ci 7500.
Zapas w debecie rośnie do 10% nowego limitu.
Kolejka wstrzymanych wiadomości jest zwalniana.
Nowe limity (szablony, użytkownicy, załączniki, rate limit) obowiązują od razu, a szablony lub członkowie zamrożeni przy wcześniejszym przejściu na niższy plan zostają odmrożeni, na ile pozwalają nowe limity.
Przejście na wyższy plan zastępuje też wcześniej zaplanowane przejście na niższy.
Z miesięcznego na roczne: okres roczny zaczyna się od razu. To, co wykorzystano w tym miesiącu, przechodzi dalej – pierwszy miesiąc roczny dostaje limit pomniejszony o wykorzystane kredyty, a reszta starego grantu miesięcznego zostaje zamknięta – więc zmiana nigdy nie podwaja limitu na miesiąc. Każdy kolejny miesiąc okresu rocznego automatycznie dostaje nowy limit (w planach rocznych limit jest miesięczny).

Zmiana planu wymaga subskrypcji bez zaległości. Dopóki faktura za odnowienie jest nieopłacona (past due), zmiana jest odrzucana z komunikatem Twoja subskrypcja ma nieopłaconą fakturę – najpierw ją opłać przez Zarządzaj kartami i fakturami.

Przejście na niższy plan

Przejście na niższy plan – także zmiana z rozliczenia rocznego na miesięczne – jest planowane na koniec bieżącego okresu. Do tego czasu zostajesz przy obecnym planie i jego limicie; zakładka Plan pokazuje Zmiana na … od …, a ty dostajesz e-mail z listą tego, co zostanie zamrożone.

Jeśli używasz więcej, niż pozwala nowy plan – np. 12 szablonów w planie z limitem 10 albo więcej członków zespołu, niż plan przewiduje użytkowników – okno dialogowe ostrzeże cię przed potwierdzeniem. Gdy zmiana wejdzie w życie, nadmiarowe elementy zostaną zamrożone, a nie usunięte:

Szablony: aktywne pozostają najstarsze szablony (według daty utworzenia), a najnowsze ponad limit zostają oznaczone jako Zamrożony. Wysyłka zamrożonym szablonem kończy się błędem plan_limit_reached.
Członkowie zespołu: aktywni pozostają właściciel i najdłużej obecni członkowie; pozostali zostają zamrożeni i mają uprawnienia obserwatora, dopóki znów nie przejdziesz na wyższy plan.

Wszystko, co zamrożone, zostaje automatycznie odmrożone, gdy przejdziesz na plan, którego limity znów wystarczają.

Okres przechowywania historii zależy od planu, w którym wiadomość została wysłana: wiadomości wysłane po zmianie są przechowywane zgodnie z okresem historii nowego planu.

Anulowanie

Żeby anulować subskrypcję, wybierz plan Free w Płatności → Plan i potwierdź Anuluj subskrypcję.

Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu – zakładka Plan pokazuje Kończy się …, potem przechodzi na Free – a potem organizacja przechodzi na plan Free (z limitami Free i zamrażaniem jak wyżej).
Anulowanie możesz cofnąć w dowolnym momencie przed końcem okresu przyciskiem Zachowaj plan.
Kupione pakiety kredytów pozostają ważne do własnej daty wygaśnięcia.
Wstrzymane wiadomości zachowują datę wygaśnięcia, którą dostały przy wstrzymaniu.
Debet wykorzystany w ostatnim okresie jest rozliczany od razu po zakończeniu subskrypcji, bo nie będzie już kolejnej faktury za odnowienie.

Usunięcie organizacji

Właściciel może usunąć organizację w Ustawienia → Organizacja → Usuń organizację, potwierdzając to wpisaniem jej nazwy. Subskrypcja zostaje od razu anulowana, automatyczne doładowanie wyłączone, wykorzystany dotąd debet rozliczony, pozostałe kredyty przepadają, a wszystkie dane – szablony, historia, kontakty, klucze – są usuwane po 30 dniach. Najpierw wyeksportuj to, czego potrzebujesz.