Przejdź do głównej zawartości
Frontmail Docs

Faktury i VAT

Płatności obsługuje Stripe. Frontmail nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnego numeru twojej karty.

Faktury

Dział zatytułowany „Faktury”

Do każdej płatności wystawiana jest faktura – za subskrypcje, odnowienia, przejście na wyższy plan (proporcjonalnie), pakiety kredytów, automatyczne doładowania i wykorzystany debet (dodawany do faktury za odnowienie). Właściciel, administratorzy i członkowie z rolą Płatności znajdą wszystkie faktury w Płatności → Faktury z numerem, kwotą i statusem; Pokaż otwiera fakturę z możliwością pobrania PDF. Faktury są dostępne także w portalu klienta Stripe (Płatności → Plan → Zarządzaj kartami i fakturami), gdzie zarządzasz też zapisanymi kartami.

Dane rozliczeniowe

Dział zatytułowany „Dane rozliczeniowe”

Właściciel i członkowie z rolą Płatności ustawiają nazwę firmy, kraj, numer VAT UE i adres w Płatności → Dane rozliczeniowe; adres i numer VAT UE można też podać w Stripe Checkout. Kraj rozliczeniowy wybrany przy tworzeniu organizacji określa walutę (UE → EUR, pozostałe → USD). Walutę można zmienić tylko do pierwszej płatności – potem zmiana kraju aktualizuje twoje dane i sposób opodatkowania, ale nie walutę. Zmiany dotyczą przyszłych faktur.

VAT

Dział zatytułowany „VAT”

Podatki nalicza Stripe Tax na podstawie twojego adresu rozliczeniowego:

  • Konsumenci i firmy z UE bez numeru VAT UE płacą VAT według stawki swojego kraju.
  • Firmy z UE z ważnym numerem VAT UE (spoza kraju sprzedawcy) dostają fakturę bez VAT w mechanizmie odwrotnego obciążenia – faktura to zaznacza, a VAT rozliczasz sam. Podaj numer VAT UE w Checkout albo w Płatności → Dane rozliczeniowe; Stripe weryfikuje go w unijnym systemie VIES.
  • Firmy z kraju sprzedawcy zawsze płacą lokalny VAT.
  • Klienci spoza UE dostają faktury zgodnie z lokalnymi zasadami stosowanymi przez Stripe Tax (często bez VAT).

Ceny na stronie z cennikiem i w tej dokumentacji nie zawierają VAT.

Nieudane płatności

Dział zatytułowany „Nieudane płatności”

Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, właściciel, administratorzy i członkowie z rolą Płatności dostają e-mail z linkiem do aktualizacji karty (powtarzany 3. i 6. dnia), a panel pokazuje baner Ostatnia płatność się nie powiodła z przyciskiem Zaktualizuj kartę. Stripe automatycznie ponawia płatność. Twój plan działa dalej przez 7-dniowy okres karencji; potem do czasu udanej płatności obowiązują limity planu Free. Jeśli płatność nie powiedzie się także po ponowieniach Stripe, subskrypcja zostaje anulowana, a organizacja przechodzi na plan Free. Kupione pakiety kredytów pozostają ważne.