Płatności

Strona Płatności ma pięć zakładek: Plan, Kup kredyty, Kredyty i historia, Faktury i Dane rozliczeniowe. Płatności obsługuje Stripe – Frontmail nigdy nie widzi pełnego numeru twojej karty.

Kto może korzystać z tej strony

Rola	Dostęp
Właściciel, Płatności	Widzi i zmienia wszystko.
Administrator	Tylko do odczytu: widzi wszystkie zakładki, ale bez przycisków do kupowania i zmian.
Programista, Obserwator	Brak dostępu – strona pokazuje informację, że twoja rola na to nie pozwala.

Ceny są pokazywane w walucie organizacji – EUR dla krajów rozliczeniowych w UE, USD w pozostałych.

Plan

Karta u góry pokazuje Obecny plan, okres rozliczeniowy, stan subskrypcji (np. Aktywna albo Zaległa płatność), zapisaną kartę i jedno z:

• Odnawia się … – subskrypcja odnawia się automatycznie,
• Kończy się …, potem przechodzi na Free – anulowałeś ją,
• Zmiana na … od … – zaplanowane jest przejście na niższy plan.

Niżej są Plany z cenami i limitami. Przełącznik Miesięcznie / Rocznie zmienia wyświetlane ceny; rozliczenie roczne jest o 20% tańsze. Szczegółowe porównanie planów znajdziesz w Plany.

Jak przejść z planu Free na płatny

1. Wybierz Miesięcznie albo Rocznie.
2. Kliknij Przejdź na wyższy przy wybranym planie.
3. Zostaniesz przekierowany do Stripe Checkout. Zapłać tam.
4. Po powrocie do panelu przez kilka sekund widać komunikat Przetwarzamy płatność…, a potem Płatność zakończona. Plan i kredyty są zaktualizowane, a ewentualne wstrzymane e-maile zwolnione.

Jeśli zamkniesz Checkout bez płacenia, strona pokaże Płatność anulowana. Nic nie zostało pobrane. Jeśli sesja płatności wygasła, zobaczysz Sesja płatności wygasła – po prostu zacznij od nowa.

Jak zmienić płatny plan

1. Wybierz okres rozliczeniowy i przy docelowym planie kliknij Przejdź na wyższy, Przejdź na niższy albo Zmień okres rozliczeniowy.
2. Frontmail pokaże okno potwierdzenia:
   • Przejść na …? – zmiana obowiązuje od razu, a proporcjonalną różnicę płacisz teraz; kwota jest pokazana jako Pobierzemy teraz.
   • Przejść na niższy plan …? – zmiana zacznie obowiązywać z końcem bieżącego okresu; do tego czasu zostajesz przy obecnym planie.
3. Kliknij Potwierdź.

Jeśli używasz więcej, niż pozwala niższy plan, okno ostrzega Nie wszystko zmieści się w nowym planie i podaje liczbę szablonów lub członków zespołu ponad limit. Po zmianie najdawniej aktualizowane szablony i nadmiarowi członkowie są zamrażani, a nie usuwani, dopóki znów nie przejdziesz na wyższy plan. Zamrożeni członkowie są w Zespole oznaczeni plakietką Zamrożony i mogą tylko przeglądać. Zobacz Zmiany planu.

Jak anulować subskrypcję

1. Kliknij Przejdź na niższy przy planie Free.
2. Okno Przejść na plan Free? powie ci, kiedy kończy się subskrypcja. Kupione pakiety kredytów zachowują ważność do czasu, aż wygasną.
3. Kliknij Anuluj subskrypcję – albo Zachowaj plan, żeby zamknąć okno bez zmian.

Subskrypcja działa do końca opłaconego okresu. Zmieniłeś zdanie? Do tego czasu możesz w każdej chwili kliknąć Zachowaj plan na karcie obecnego planu.

Jak zarządzać kartami i pobierać faktury w Stripe

Kliknij Zarządzaj kartami i fakturami. Otworzy się portal klienta Stripe, w którym dodasz lub wymienisz kartę i zobaczysz historię płatności.

Kup kredyty

Pakiety kredytów dodają kredyty ponad twój plan. Każda karta pokazuje wielkość pakietu, jak długo kredyty są ważne i cenę za 1000 e-maili. Pakiety są zużywane po kredytach z subskrypcji i przed debetem, najpierw te, które najwcześniej wygasają – zobacz Pakiety kredytów i Kolejność zużycia.

Jeśli w kolejce wstrzymanych wiadomości czekają e-maile, zakładka przypomina, ile z nich zostanie wysłanych, gdy tylko dodasz kredyty.

Jak kupić pakiet kredytów

1. Kliknij Kup przy wybranym pakiecie.
2. Co dalej, zależy od tego, czy masz zapisaną kartę – tekst pod Pakiety kredytów mówi, który przypadek dotyczy ciebie:
   • Jednym kliknięciem – z karty …: zapisana karta jest obciążana od razu i widzisz Dodano … kredytów. Jeśli bank poprosi o 3-D Secure, potwierdź płatność w oknie, które się otworzy; kredyty pojawią się chwilę później (Płatność potwierdzona – kredyty pojawią się za chwilę.).
   • Zapłacisz bezpiecznie przez Stripe Checkout.: zostaniesz przekierowany do Stripe Checkout i z powrotem, tak jak przy przejściu z planu Free.
3. Wstrzymane e-maile zostaną zwolnione automatycznie, gdy tylko dotrą kredyty.

Jeśli płatność zapisaną kartą się nie powiedzie, zobaczysz Płatność nie przeszła z przyczyną. Kliknij w tym komunikacie Zapłać w inny sposób, żeby zamiast tego zapłacić przez Stripe Checkout, np. inną kartą.

Jak ustawić automatyczne doładowanie

Automatyczne doładowanie samo kupuje pakiet, żeby twoje e-maile nigdy nie musiały czekać. Wymaga zapisanej karty – jeśli jej nie ma, karta pokazuje Automatyczne doładowanie wymaga zapisanej karty; najpierw kup jeden pakiet przez Checkout albo dodaj kartę przez Zarządzaj kartami i fakturami.

1. Włącz przełącznik Automatyczne doładowanie.
2. Wybierz Pakiet do kupienia.
3. Wybierz co najmniej jeden wyzwalacz:
   • Gdy kredytów jest mniej niż podany procent (1–90%),
   • Gdy pierwszy e-mail zostanie wstrzymany.
4. Ustaw Maks. doładowań miesięcznie (1–20) i Miesięczny limit wydatków w twojej walucie. Limit musi pokrywać co najmniej jeden pakiet.
5. Kliknij Zapisz.

Jeśli płatność za doładowanie się nie powiedzie albo zostanie zakwestionowana, automatyczne doładowanie zostaje wstrzymane, a karta pokazuje dlaczego. Zaktualizuj kartę i ponownie kliknij Zapisz, żeby je wznowić (przy sporze najpierw skontaktuj się ze wsparciem). Szczegóły w Automatyczne doładowanie.

Wydatki z ruchu na kluczu publicznym

Klucz publiczny każdy może skopiować z twojej strony. Karta Wydatki z ruchu na kluczu publicznym pod automatycznym doładowaniem decyduje, czy e-maile wysłane tym kluczem mogą cię kosztować więcej niż twoje kredyty:

• E-maile z kluczem publicznym mogą korzystać z debetu – domyślnie wyłączone; takie e-maile czekają w kolejce wstrzymanych wiadomości zamiast korzystać z debetu.
• E-maile z kluczem publicznym mogą uruchamiać automatyczne doładowanie – domyślnie wyłączone; zobacz Automatyczne doładowanie.

Nie dotyczy to wysyłek z twojego serwera (klucz prywatny) ani z panelu. Zmieniać to mogą właściciele i członkowie z rolą Płatności; każda zmiana jest od razu zapisywana i trafia do dziennika zdarzeń.

Kredyty i historia

Przydziały kredytów wymieniają każde źródło kredytów – Subskrypcja, Pakiety kredytów, Bonus i Debet – z kolumnami Pozostało, pierwotna Ilość i kiedy Wygasa, posortowane według daty wygaśnięcia. Wygasłe przydziały są wyszarzone i oznaczone wygasło.

Historia kredytów poniżej zapisuje każdy ruch kredytów z datą, źródłem i Zmianą:

Wpis	Znaczenie
Dodano kredyty	Nowy przydział – odnowienie, pakiet, przejście na wyższy plan albo bonus.
Wysłano e-mail	Kredyt zużyty na wiadomość.
Zwrot (e-mail nie został wysłany)	Kredyt zwrócony, bo wiadomości nie udało się wysłać.
Kredyty wygasły	Niewykorzystane kredyty, które osiągnęły datę ważności.
Kredyty cofnięte	Usunięte kredyty, np. po zwrocie płatności.
Korekta	Ręczna korekta przez wsparcie Frontmaila.

Faktury

Wszystkie faktury za subskrypcje i pakiety kredytów, od najnowszych. Każdy wiersz pokazuje numer i opis Faktury, Datę, kwotę Razem i Status: Opłacona, Otwarta, Szkic, Unieważniona albo Nieściągalna. Kliknij Pokaż, żeby otworzyć stronę faktury w Stripe, albo PDF, żeby ją pobrać. Zobacz Faktury i VAT.

Dane rozliczeniowe

Te dane pojawiają się na twoich fakturach.

Jak zaktualizować dane rozliczeniowe

1. Wypełnij Firma lub imię i nazwisko, Kraj rozliczeniowy, Numer VAT UE i adres (Adres, Adres – linia 2, Miasto, Kod pocztowy).
2. Kliknij Zapisz.

Z ważnym unijnym Numerem VAT UE dostajesz faktury bez VAT (odwrotne obciążenie). Waluta zależy od kraju rozliczeniowego tylko do pierwszej płatności; potem jest stała. Zmiany dotyczą przyszłych faktur.