Automatyczna odpowiedź

Automatyczna odpowiedź to drugi szablon, który Frontmail wysyła automatycznie po pierwszym – na przykład „Dziękujemy, otrzymaliśmy twoją wiadomość” do odwiedzającego, który wypełnił twój formularz kontaktowy.

Konfiguracja

Utwórz szablon automatycznej odpowiedzi (w galerii jest Automatyczna odpowiedź: dziękujemy za wiadomość). W polu Do ustaw parametr z adresem odwiedzającego, np. {{email}}.
Otwórz szablon wyzwalający → Ustawienia → Doręczanie → Szablon automatycznej odpowiedzi i wybierz szablon automatycznej odpowiedzi.

To wszystko. Gdy wiadomość z szablonem wyzwalającym zostanie pomyślnie wysłana, Frontmail dodaje do kolejki automatyczną odpowiedź z tymi samymi parametrami.

Jak to działa

Automatyczna odpowiedź to osobna wiadomość z własnym wpisem w Historii, powiązana z oryginałem (autoReplyOf). Zużywa jeden kredyt jak każda inna wiadomość.
Jest wysyłana dopiero po wysłaniu oryginału. Jeśli oryginał się nie powiedzie, zostanie wstrzymany albo odrzucony, automatyczna odpowiedź nie wychodzi.
Jeśli skończyły ci się kredyty, automatyczna odpowiedź trafia do kolejki wstrzymanych wiadomości jak każda inna wiadomość. W trybie reject automatyczna odpowiedź nie powstaje.
Jest wysyłana przez własną usługę szablonu automatycznej odpowiedzi (albo usługę oryginalnej wiadomości, jeśli żadnej nie ustawiono), z usługą zapasową i załącznikami tego szablonu.
Jeśli szablon automatycznej odpowiedzi został zamrożony po przejściu na niższy plan, automatyczna odpowiedź nie jest wysyłana.
Oś czasu oryginalnej wiadomości pokazuje zdarzenie Utworzono automatyczną odpowiedź, a Historia pokazuje automatyczną odpowiedź ze źródłem Automatyczna odpowiedź.
Wysyłki testowe z edytora nie uruchamiają automatycznych odpowiedzi.
Jest wysyłana w języku pierwotnej wiadomości: jeśli szablon automatycznej odpowiedzi ma tłumaczenie na ten język (albo ten sam język bazowy), zostanie ono użyte; w przeciwnym razie – język domyślny szablonu automatycznej odpowiedzi.

Dynamiczny odbiorca

Automatyczna odpowiedź potrzebuje parametru w polu Do. Szablony wybrane jako automatyczna odpowiedź mogą używać dynamicznego odbiorcy, bo uruchamia je inny szablon. Wywołany bezpośrednio kluczem publicznym taki szablon nadal jest chroniony – jeśli nie włączysz w nim Zezwól na dynamicznego odbiorcę, bezpośrednia wysyłka zwróci dynamic_recipient_not_allowed. Odbiorcą jest więc zawsze ktoś, kto właśnie wysłał twój chroniony formularz.

Automatyczna odpowiedź powinna być krótka i neutralna. Nie powtarzaj w niej długich treści wpisanych przez użytkownika – spamerzy czasem wykorzystują formularze kontaktowe z automatyczną odpowiedzią, żeby dostarczyć swój tekst na adres ofiary. Turnstile w szablonie wyzwalającym temu zapobiega.

Ponieważ odbiorca pochodzi z formularza, automatyczne odpowiedzi mają zawsze zablokowaną treść: adres nadawcy, nazwa nadawcy i Reply-To szablonu automatycznej odpowiedzi muszą być stałe, linki mogą prowadzić tylko do dozwolonych domen, a każdy adres dostanie najwyżej Bezpieczeństwo → E-maile na odbiorcę dziennie automatycznych odpowiedzi (domyślnie 5). Automatyczna odpowiedź, która łamie którąś zasadę, zostaje oznaczona jako failed (link_not_allowed / dynamic_field_not_allowed), jej kredyt wraca i nic nie jest wysyłane.